Norme ISO 9000:2005 i ISO 9004:2009 opisuju osam osnovnih principa upravljanja kvalitetom koji pomažu vodstvu organizacije da uspostavi okosnicu za lakše upravljanje sustavom kvalitete prema ISO 9001:2008.
- Orijentacija na kupce
- Vodstvo
- Uključenost zaposlenika
- Procesni pristup
- Sustavni pristup upravljanju
- Stalno poboljšanje
- Donošenje odluka bazirano na činjenicama
- Uzajamno korisni odnosi s dobavljačima
Potražite više na ISO stranicama